Avec le LLio : des projets collaboratifs pour des territoires touristiques innovants

Face aux défis actuels du tourisme durable, il est impératif d’adopter des projets collaboratifs qui sont plus globaux et équitables. Cela implique de prendre en compte non seulement les attentes des visiteurs, mais aussi les besoins des communautés locales et la préservation des écosystèmes naturels. La mobilisation des savoir-faire en concertation et en cocréation avec les différents acteurs et actrices des territoires touristiques est donc plus importante que jamais. Vous souhaitez vous engager en ce sens? 

Le LLio vous accompagne pour imaginer et concevoir des projets touristiques durables, collaboratifs et innovants. Nos objectifs?

• Aider les gestionnaires, les organisations et les communautés à relever les défis complexes liés à l’évolution des territoires touristiques;
• Favoriser la création de valeur pour toutes les parties prenantes. 

Comment y arrivons-nous? Nous intégrons les dernières avancées en matière de cocréation, de participation citoyenne et de concertation.

Reconcevoir le tourisme en mettant les communautés locales au cœur de l’action

Pour les gestionnaires en tourisme, il est essentiel de concevoir et d’organiser l’activité touristique sur leur territoire. Ils doivent aussi tenir compte des besoins et des attentes des visiteurs en minimisant les impacts négatifs sur l’environnement et la population locale. Or, les touristes ne choisissent pas seulement une destination pour consommer des produits ou des services proposés par les entreprises touristiques ou des artisans locaux. Leur quête va bien au-delà, ils recherchent : 

• des paysages uniques et un contact avec la nature;
• des expériences culturelles immersives;
• des habitants locaux accueillants;
• des infrastructures de mobilité efficaces pour faciliter leurs déplacements. 

Or, les populations locales sont souvent les premières à utiliser ces espaces, services de mobilité et infrastructures touristiques associés aux perceptions positives des personnes visiteuses.

L’absence de concertation peut donc générer des effets négatifs à la fois pour la population locale et les touristes. En effet, le partage des sites entre les résident·es et les visiteur·ses peut engendrer des tensions lorsque la concertation entre les parties prenantes manque d’équité, de rigueur et surtout, d’intégration des pratiques innovantes. Elle peut nuire à la cohésion des acteurs, humains et non-humains, qui supportent un ensemble de ressources interreliées pour assurer le fonctionnement harmonieux de l’activité touristique.

Une démarche inclusive permet de repenser l’activité touristique en combinant les besoins des visiteurs et ceux des populations locales, tout en minimisant les impacts environnementaux négatifs. En répondant aux aspirations des communautés locales, les espaces, services et infrastructures enrichissent l’accueil et la manière d’habiter dans le territoire.

Notre savoir-faire au service d’un territoire touristique innovant, durable et inclusif

Depuis douze ans, le LLio accompagne les acteurs des territoires touristiques dans l’élaboration de solutions durables à des problèmes complexes. Pour y parvenir, nous vous soutenons dans la conception, la mise en place et l’évaluation de projets d’expérimentation en tablant sur la collaboration, en tant que ressource clé de l’innovation socioterritoriale. L’apport du LLio s’inscrit donc dans une prise de conscience : pour atteindre la durabilité en tourisme, il faut faire plus que mobiliser les parties prenantes.

Pour s’intégrer durablement dans un territoire, l’innovation doit questionner et transformer les pratiques à différentes échelles du territoire touristique. Cela nécessite la mise en place de projets d’expérimentation. Ces projets testent différents paramètres et impacts d’une innovation du point de vue de son intégration dans le milieu où elle sera implantée. Le processus d’innovation peut donc soulever des questions sur des aspects communautaires, entrepreneuriaux, publics, légaux, environnementaux, culturels, etc. L’objectif est de favoriser l’interaction et les consensus entre les différents d’acteur·trices, tout en évitant le piège de chercher à obtenir l’unanimité ou de tout décider simultanément.

Des exemples inspirants et concrets

Fort de douze années d’expériences en collaboration et innovation ouverte, voici quelques projets récents en tourisme menés par le LLio avec ses partenaires : 

• 2024-2025 | Coconception de la phase de codéveloppement du parcours DD de l’Alliance touristique du Québec
  L’Alliance Touristique du Québec a sélectionné le LLio et son équipe pour coconcevoir et faciliter la démarche par codéveloppement au sein du Parcours DD. Ce projet a permis de structurer une réflexion collective panquébécoise, réunissant les associations touristiques régionales (ATR), sectorielles (ATS), identifiés par le ministère du Tourisme et diverses expert·es en matière de tourisme responsable et durable, notamment en ce qui concerne les enjeux de mesure et de réduction de l’empreinte carbone, de mobilité durable, de préservation et mise en valeur de la biodiversité, de vision autochtone, d’approvisionnement local, de gestion des matières résiduelles et de gestion de l’eau ainsi que des bâtiments durables. Le Parcours DD vise à faire émerger des solutions innovantes, grâce aux regards croisés des participant·es, afin «d’accélérer la transition vers un tourisme plus responsable et plus durable». Cette démarche permet d’établir des liens entre les objectifs, les stratégies et les mandats des ATR, ATS et leur partenaires en matière de tourisme responsable et durable (TRD). Elle aboutit en une analyse transversale des plans d’action en TRD explicitant les particularités, priorités pour chaque territoire ainsi que les opportunités à saisir de manière collective.

• 2023-2024 | Cocréation d’un tourisme lent et durable à Sutton
  Accompagnement de la Corporation de développement économique de Sutton au design, au pilotage et à la facilitation d’une démarche pour définir la vision concertée d’un tourisme lent et durable à Sutton. Financée par le Fonds d’action québécois pour le développement durable, cette démarche se déploie à travers la coconstruction d’une infrastructure de mobilité durable conçue par et pour les citoyens de Sutton.
• 2023 | Expert invité au Club innovation du MT Lab
  Réalisation d’un diagnostic sur la capacité à innover ouvertement de 42 professionnel·les des Associations touristiques et sectorielles du Québec, suivi d’une formation sur mesure pour développer des compétences spécifiques et des parcours en innovation ouverte.  
• 2023 | Approches collaboratives au service de l’accueil en tourisme du MTO
  Formation de l’ensemble des professionnel·les de la Direction de la gouvernance de l’accueil et de la stratégie numérique (DGASN) du ministère du Tourisme aux approches d’innovation ouverte et collaborative. Cette formation a été suivie de l’animation d’une cellule pour le développement de nouvelles stratégies d’accueil des touristes au Québec.

Pourquoi choisir le LLio ?

Nous sommes un centre de recherche appliquée en innovation ouverte et collaborative, ce qui nous permet d’utiliser et de transmettre les méthodes les plus récentes pour :

• diagnostiquer vos besoins et capacités d’innovation;
• concevoir, modéliser et expérimenter des approches adaptées en innovation ouverte;
• développer de nouveaux modèles d’action;
• apporter notre appui pour mobiliser efficacement les usagers et parties prenantes.

Avec le LLio, la collaboration devient une ressource clé pour l’innovation socioterritoriale !

Le LLio vous offre

Notre mission est de vous outiller pour piloter vos projets de manière autonome, tout en intégrant des solutions qui répondent aux besoins et aux réalités de vos territoires. Dans cette optique, nous vous accompagnons dans des démarches de cocréation et de codéveloppement pour favoriser l’innovation, qu’elle soit technologique, sociale ou territoriale. 

La cocréation est à la fois un état d’esprit, une approche et une méthode (Fortin et Louesdon, 2022, p.16). En tant qu’état d’esprit, la cocréation repose sur des attitudes, des valeurs et des principes, tels que l’ouverture, la curiosité, le non-jugement et la tolérance à l’ambiguïté. Elle implique un savoir-être qui favorise l’échange et la collaboration. En tant qu’approche, la cocréation utilise une variété d’outils et de processus de coconception. Ainsi, des problèmes complexes et solutions peuvent émerger en suivant des étapes définies, telles que l’inspiration, la coconception, le test et l’implémentation.

Enfin, en tant que méthode, elle se traduit par des activités de design, animées par un·e facilitateur·trice, utilisant des techniques de créativité et de convergence pour élaborer des solutions collectives au sein d’ateliers de cocréation. 

Cette approche comprend, mais ne se limite pas à une consultation publique ou à une recherche d’acceptabilité sociale. Le processus structuré favorise les échanges et la délibération entre les parties prenantes. Le but est de rendre compatibles des besoins parfois divergents. Elle permet d’explorer, de concevoir et de tester différents scénarios. Ces scénarios génèrent ainsi des apprentissages pour éclairer et guider une prise de décision collective et informée. En outre, elle offre une compréhension approfondie des facteurs susceptibles de favoriser ou d’entraver l’adoption d’une innovation, bien avant son implantation.

Réinventons ensemble des territoires touristiques durables

Le LLio s’engage à vous outiller pour que vous puissiez piloter vos projets de collaboration, de manière autonome et durable. Que ce soit pour transformer des idées en actions ou pour fédérer des parties prenantes autour d’un objectif commun, nous sommes à vos côtés.

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